Política de privacidad

1. Quién es el responsable de sus datos

Responsable: N.B. Sport Auto-Accesorios, S.L. (en adelante, «NB Sport»)
CIF: B73182388
Domicilio: C/ Mayor, 119 (Nave 119), 30139 El Raal, Murcia (España)
Correo para asuntos de privacidad: info@nbsport.com
Teléfono: 968 81 25 00

NB Sport no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre sus datos puede escribir al correo indicado.

Esta política se aplica a los datos que tratamos a través de nbsport.com y sus subdominios, del formulario de contacto, de la cuenta de cliente y de los pedidos y cobros realizados por medios electrónicos. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Solo tratamos los datos que usted nos facilita o que se generan al usar la tienda:

Cuenta de cliente: nombre y apellidos o razón social, correo electrónico, contraseña (cifrada), teléfono, direcciones de envío y facturación, NIF/CIF si solicita factura o se registra como profesional.
Pedidos: productos comprados, importes, método de pago elegido, historial de pedidos y comunicaciones sobre ellos.
Pagos: NB Sport no recibe ni almacena los datos de su tarjeta ni de su cuenta de Bizum. Solo guardamos la referencia de la operación, el importe, la fecha y el resultado que nos devuelve la pasarela de pago.
Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje.
Enlaces de pago: si le enviamos un enlace de pago para abonar un servicio del taller, tratamos su número de teléfono, el concepto y el importe.
Comunicaciones comerciales: su correo electrónico, si se suscribe a nuestras ofertas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y las cookies descritas en la Política de cookies.

No tratamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni tomamos decisiones automatizadas que le afecten.

Los datos deben corresponder a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar su cuenta de cliente y atender sus pedidos, pagos, envíos, recogidas en taller, garantías y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
Responder a sus consultas por formulario de contacto, correo, teléfono o WhatsApp. Base legal: interés legítimo en atender a quien nos contacta, o medidas precontractuales si pregunta por una compra.
Cobrar servicios del taller mediante enlace de pago. Base legal: ejecución del contrato de servicio.
Aplicar las tarifas del grupo de clientes (particular o profesional) y verificar el alta como profesional. Base legal: ejecución del contrato.
Prevenir el fraude en los pagos. Base legal: interés legítimo y obligación legal.
Enviarle ofertas y novedades por correo electrónico. Base legal: su consentimiento, que se solicita mediante una casilla separada y sin marcar, y que puede retirar en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos. No es necesario aceptarlo para comprar.

Si ya es cliente, podremos enviarle ofertas de productos similares a los que compró, conforme al artículo 21.2 de la LSSI, y en cada envío podrá oponerse a recibir más.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos a quienes necesitan tratarlos para prestar el servicio:

Pasarela de pago: Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y Cajamar, entidad bancaria con la que NB Sport tiene contratado el TPV virtual, para procesar los pagos con tarjeta y Bizum y los enlaces de pago. Introduce usted los datos de pago directamente en la página segura de Redsys; NB Sport no accede a ellos.
Empresas de transporte, a las que facilitamos nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para entregar el pedido y avisarle de la entrega.
Proveedores que envían directamente: cuando un producto no está en nuestro almacén y lo envía un proveedor, le comunicamos únicamente los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección y teléfono de contacto).
Alojamiento web: Soluciones Web On Line, S.L. (ProfesionalHosting), que aloja la tienda y el correo electrónico y actúa como encargado del tratamiento, con servidores situados en la Unión Europea (España).
Administraciones públicas, bancos y juzgados, cuando una ley lo exige.

Con los encargados del tratamiento (hosting y otros proveedores técnicos) existe un contrato que les obliga a tratar los datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas (art. 28 RGPD).

No realizamos transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Si algún proveedor técnico lo hiciera en el futuro, nos aseguraremos de que exista una garantía adecuada (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo) y actualizaremos esta política.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa. Puede eliminarla en cualquier momento desde su área de cliente o escribiéndonos. Si una cuenta lleva 3 años sin pedidos ni accesos, la eliminaremos.
Pedidos y facturas: 6 años desde el final del ejercicio, por obligación contable y fiscal (art. 30 del Código de Comercio y Ley General Tributaria). Durante ese tiempo los datos quedan bloqueados y solo se usan para atender obligaciones legales.
Datos de pagos y cobros (referencias de operación, importes, enlaces de pago): el mismo plazo que las facturas a las que corresponden, y mientras pueda reclamarse la operación.
Garantías: hasta que finalice el plazo de garantía legal del producto (3 años para consumidores) y los plazos de reclamación posteriores.
Formulario de contacto: hasta resolver su consulta y, como máximo, 1 año desde la última comunicación, salvo que dé lugar a una compra.
Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.

Pasados los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento estos derechos (arts. 15 a 22 RGPD):

Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo y, en todo caso, a las comunicaciones comerciales.
Limitación: pedir que dejemos de usar sus datos sin borrarlos mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato electrónico habitual o que los enviemos a otra empresa.
Retirar el consentimiento que haya dado, sin que afecte a lo realizado antes.

Cómo ejercerlos: escriba a info@nbsport.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quiere ejercer. Para proteger su cuenta podemos pedirle que lo haga desde el correo registrado o que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la tienda, contraseñas almacenadas cifradas, acceso al panel de administración restringido y protegido, copias de seguridad periódicas y pagos procesados exclusivamente en la pasarela de Redsys. Ninguna medida es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos conforme al art. 34 RGPD.

Usted es responsable de mantener en secreto la contraseña de su cuenta y de avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.

8. Formulario de contacto, correo y WhatsApp

Los datos que nos envíe por el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp se usan únicamente para atender su consulta. Si nos contacta por WhatsApp, el tratamiento está sujeto además a la política de privacidad de ese servicio, ajeno a NB Sport; le recomendamos no enviar por ese medio datos de tarjeta ni documentos de identidad.

9. Cuenta de cliente y grupos

Al crear una cuenta puede identificarse como particular o como profesional/tienda. Si se registra como profesional, le pediremos el CIF/NIF y el nombre de la empresa para aplicar la tarifa y la facturación correctas. NB Sport verifica esos datos antes de activar el grupo profesional; hasta entonces la cuenta funciona como particular.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Si el cambio es relevante, se lo avisaremos en la tienda o por correo electrónico. La versión vigente será siempre la publicada en nbsport.com.

Última actualización: 02/11/2026