Condiciones de venta

1. Quién vende y a quién se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online nbsport.com y sus subdominios, cuyo titular es:

• Razón social: N.B. Sport Auto-Accesorios, S.L. (en adelante, «NB Sport»)
• CIF: B73182388
• Domicilio: C/ Mayor, 119 (Nave 119), 30139 El Raal, Murcia (España)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Murcia, tomo 1879, folio 46, sección 8, hoja MU-40330, inscripción 1.ª
• Contacto: info@nbsport.com · Teléfono y WhatsApp: 968 81 25 00 · lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00

Se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda, tanto en la zona principal (llantas, neumáticos y accesorios) como en la zona RC (radiocontrol). Cumplen la Ley 34/2002 (LSSI) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

En estas condiciones distinguimos dos tipos de cliente:

• Consumidor: persona que compra para un uso ajeno a su actividad empresarial o profesional (art. 3 TRLGDCU). Tiene todos los derechos que esta ley reconoce, incluido el derecho de desistimiento.
• Empresa o profesional: taller, tienda o cualquier persona que compra para su actividad. Se le aplican estas condiciones con las particularidades indicadas en los apartados 4, 7, 11 y 12.

Solo pueden comprar personas mayores de 18 años.

2. Aceptación

Al finalizar un pedido mediante el botón «Pedido con obligación de pago» (art. 98.2 TRLGDCU), el cliente acepta estas condiciones, la Política de privacidad y la Política de cookies, que puede consultar y guardar en cualquier momento desde el pie de la tienda. El contrato se celebra en español. NB Sport conserva una copia de cada pedido, que el cliente puede ver en su área de cliente y en el correo de confirmación.

3. Productos e información

Cada ficha de producto indica sus características, el precio y la disponibilidad, que se muestra antes de añadir el producto al carrito:

• «Disponibilidad inmediata»: el producto está en nuestro almacén.
• «1-2 semanas»: lo sirve un proveedor externo, con un plazo de entrega de 1 a 2 semanas.

«Consultar disponibilidad» tiene tres casos:

• Quedan pocas unidades en nuestro almacén: puede comprarlo. Le confirmaremos el plazo después del pedido, que será como máximo de 14 días naturales.
• No nos quedan unidades en este momento: puede comprarlo igualmente. Le confirmaremos el plazo después del pedido, que será como máximo de 14 días naturales.
• Es un producto de un proveedor externo que ahora no tiene existencias: no se puede comprar en la tienda. La ficha indica cómo contactar con nosotros para consultarlo.

Las imágenes son orientativas; el acabado real puede variar ligeramente. Es responsabilidad del cliente comprobar que la medida, el anclaje y las características del producto (por ejemplo, de una llanta o un neumático) son compatibles con su vehículo. Si tiene dudas, puede consultarnos antes de comprar por correo o teléfono.

Si después de hacer el pedido un producto que ha comprado no estuviera disponible (por ejemplo, porque el proveedor se ha quedado sin existencias mientras se tramitaba el pago), se lo comunicaremos en cuanto lo sepamos y, si no desea otro producto, le reembolsaremos el importe íntegro que pagó por él en un plazo máximo de 14 días naturales (art. 110 TRLGDCU).

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros según el grupo de cliente:

• Particulares: precios con IVA incluido.
• Profesionales y tiendas: precios sin IVA (base imponible); el IVA se suma en el resumen del pedido, antes de pagar. Para acceder a esta tarifa es necesario registrarse como profesional e indicar el CIF/NIF; NB Sport verifica el alta antes de activar el grupo y, hasta entonces, la cuenta funciona como particular.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del pedido, y se muestran en el resumen antes de confirmar; los importes están en la página Envíos y devoluciones. La recogida en el taller no tiene coste.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y a países fuera de la Unión Europea no se aplica el IVA. Los impuestos locales (IGIC, IPSI o los del país de destino), los aranceles y los gastos de despacho de aduana corren a cargo del cliente y se abonan al transportista o a la aduana en el momento de la importación.

El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Si se publicara por error un precio manifiestamente incorrecto, NB Sport se lo comunicará al cliente antes de enviar el pedido y este podrá confirmarlo al precio correcto o anularlo con devolución íntegra de lo pagado.

5. Cómo se hace un pedido

1. Añada los productos al carrito.
2. Identifíquese con su cuenta o cree una.
3. Indique la dirección de envío o elija recogida en el taller.
4. Elija el método de pago.
5. Revise el resumen del pedido (productos, precios, impuestos y gastos de envío). En esta pantalla puede corregir cualquier error antes de confirmar.
6. Confirme con el botón «Pedido con obligación de pago».

Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido con su número, el detalle y estas condiciones (art. 98.7 TRLGDCU). El contrato queda formalizado cuando NB Sport recibe el pago o, en los pagos diferidos, cuando acepta el pedido. Si no recibe el correo, revise la carpeta de correo no deseado y contáctenos.

6. Métodos de pago

No se aplica ningún recargo por el método de pago elegido.

• Tarjeta y Bizum: el pago se realiza en la página segura de Redsys, la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria. NB Sport no recibe ni guarda los datos de su tarjeta. El pedido se prepara en cuanto la pasarela confirma el pago.
• Transferencia bancaria: los datos de la cuenta aparecen al finalizar el pedido y en el correo de confirmación. Indique el número de pedido en el concepto. El pedido queda reservado 7 días naturales; si en ese plazo no hemos recibido la transferencia, se anula. El plazo de entrega empieza a contar desde que el pago llega a nuestra cuenta.
• Pago en el taller al recoger: disponible solo si elige recogida en el taller. Para reservar el pedido debe pagar por adelantado el 20 % de su importe con tarjeta, Bizum o transferencia; el resto lo paga al recogerlo, en efectivo o con tarjeta. Si paga el 20 % por transferencia, debe hacerla en un plazo de 48 horas laborables; si en ese plazo no la hemos recibido, el pedido se anula. El pedido se empieza a preparar cuando recibimos la transferencia, o cuando nos envía por correo o WhatsApp un justificante bancario válido y lo comprobamos. Le avisaremos cuando el pedido esté preparado y lo guardaremos 7 días laborables desde ese aviso; pasado ese plazo sin recogerlo, el pedido se anula y le devolvemos el 20 % pagado.

Enlaces de pago: NB Sport puede enviar por WhatsApp o correo un enlace de pago para cobrar un servicio ya realizado en el taller. Ese cobro corresponde a un servicio ya prestado de forma presencial, se factura directamente y no constituye un pedido de la tienda online, por lo que no le son aplicables los apartados 5, 7, 8 y 10 de estas condiciones.

7. Envío y entrega

Enviamos a domicilio solo a la Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero, consúltenos antes de hacer el pedido: en la tienda solo podrá elegir la recogida en el taller.

Plazos de entrega (días laborables, desde la confirmación del pago):

• Productos en stock en nuestro almacén: entrega en 24/48 horas laborables en la Península.
• Productos servidos por un proveedor externo: entrega en 1-2 semanas. Este plazo se indica en la ficha del producto antes de comprar.
• Productos en «Consultar disponibilidad» que se pueden comprar: le confirmaremos el plazo después del pedido. Como máximo, 14 días naturales si quedan pocas unidades en nuestro almacén y 14 días naturales si no nos quedan unidades (apartado 3).

Si un pedido incluye productos de los dos tipos, se envía completo cuando estén todos disponibles, salvo que acordemos otra cosa. En todo caso, NB Sport entregará el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales (art. 109 TRLGDCU); si no fuera posible, le avisaremos y podrá esperar o anular el pedido con devolución de lo pagado.

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte, a las que comunicamos los datos necesarios para la entrega. Si el producto lo envía directamente un proveedor, el remitente que figura en el paquete puede ser ese proveedor; la venta, la factura y la atención posventa siguen siendo de NB Sport.

Al recibir el paquete, compruebe su estado antes de firmar la entrega. Si observa golpes, roturas o falta de bultos, anótelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo en un plazo máximo de 24 horas a info@nbsport.com, con fotos si es posible; así podremos reclamar al transportista. Esta comprobación no limita los derechos de garantía del apartado 12.

Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa al cliente en el momento de la entrega (art. 66 ter TRLGDCU). Para las empresas, el riesgo pasa al cliente cuando el producto se entrega al transportista.

8. Recogida en el taller

Puede recoger su pedido gratis en el taller de NB Sport (C/ Mayor, 119, Nave 119, El Raal, Murcia) en el horario de atención. Le avisaremos por correo o teléfono cuando esté preparado. Si va a recogerlo otra persona en su nombre, indíquenoslo antes.

9. Productos montados

Un neumático o una llanta que ya han sido montados o utilizados no pueden volver a venderse como nuevos. Por eso, una vez montado, el producto no puede devolverse por desistimiento (apartado 10). Ello no afecta a la garantía legal si el producto presenta un defecto.

10. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si es consumidor, puede desistir de su compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que usted, o una persona que indique, reciba el producto (arts. 102 a 108 TRLGDCU). Si el pedido tiene varios productos que se entregan por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.

Cómo desistir

Puede hacerlo por cualquiera de estas vías:

• Función de desistimiento en línea: pulse el enlace «Desistir del contrato» del pie de la tienda, indique el número de pedido y el correo electrónico con el que lo hizo, y confirme con el botón «Confirmar desistimiento». Recibirá de inmediato, en el correo indicado, un acuse de recibo con el contenido de su declaración y la fecha y hora en que la envió. Esta función está disponible durante todo el plazo de desistimiento.
• Formulario de desistimiento: rellene el modelo disponible en la página «Formulario de desistimiento» y envíelo a info@nbsport.com o por correo postal a la dirección del apartado 1.
• Cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico o postal en la que indique que desiste del pedido, con su nombre, el número de pedido y la fecha.

Basta con que envíe la comunicación antes de que termine el plazo. Le confirmaremos su recepción por correo electrónico y le indicaremos cómo devolver el producto y a qué dirección.

Devolución del producto

Debe devolver el producto sin demora y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento, a la dirección que le indiquemos. Puede entregarlo en persona o enviarlo por el transportista que prefiera.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin manipular, con todos sus accesorios y con un envío con seguimiento.

Reembolso

Le devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío inicial (salvo la diferencia si eligió una modalidad de envío más cara que la estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos su comunicación de desistimiento. NB Sport puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que usted acredite haberlo enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usó, salvo que acepte otro; en los pagos en el taller o por transferencia, le pediremos un número de cuenta.

El producto debe devolverse en el estado en que lo recibió. Puede examinarlo como lo haría en una tienda física, pero si lo ha usado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, NB Sport podrá descontar del reembolso la disminución de valor que esa manipulación haya causado.

Excepciones: no hay derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU) en:

• Neumáticos y llantas que ya han sido montados en el vehículo o en la llanta, y en general productos usados, rodados o instalados cuyo estado ya no permite venderlos como nuevos.
• Productos fabricados o personalizados por encargo del cliente según sus especificaciones.
• Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad si se ha abierto el precinto.
• Los servicios ya realizados (montaje, equilibrado, trabajos de taller cobrados mediante enlace de pago).

11. Compras de empresas y profesionales

El derecho de desistimiento del apartado 10 está reservado por ley a los consumidores. Las compras de empresas y profesionales no admiten devolución por desistimiento. NB Sport podrá aceptar devoluciones de empresas de forma voluntaria, caso por caso, para productos sin usar y en su embalaje original, con un posible coste de gestión acordado previamente; contacte con nosotros antes de devolver nada.

12. Garantía

Consumidores: todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes TRLGDCU). Si un producto presenta un defecto de origen (falta de conformidad), puede exigir su reparación o sustitución sin coste; si no son posibles o no se realizan en un plazo razonable, la rebaja del precio o la resolución del contrato con devolución del importe. Los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años se presumen de origen, salvo prueba en contrario; a partir del tercer año, corresponde al cliente demostrar que el defecto existía en la entrega. Los gastos de transporte, materiales y mano de obra de la reparación o sustitución no corren a cargo del consumidor. Debe comunicarnos el defecto en cuanto lo detecte.

La garantía no cubre el desgaste normal (por ejemplo, el de la banda de rodadura de un neumático), los daños causados por un uso inadecuado, por un montaje incorrecto realizado por terceros, por accidentes, golpes o modificaciones del producto, ni los productos cuyo defecto se derive de materiales aportados por el cliente.

Empresas y profesionales: los productos cuentan con la garantía del fabricante y con la responsabilidad por vicios ocultos del Código Civil (arts. 1484 y siguientes), con un plazo de reclamación de 6 meses desde la entrega. NB Sport gestionará con el fabricante las reclamaciones que procedan.

Para cualquier reclamación de garantía escriba a info@nbsport.com indicando el número de pedido, el producto y una descripción del problema, con fotos si es posible. Le diremos cómo proceder. Si el producto es defectuoso o no es el que pidió, los gastos de transporte de recogida y de envío de vuelta no corren a cargo del consumidor.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puede contactar con nosotros por correo (info@nbsport.com), teléfono (968 81 25 00), por escrito a la dirección postal del apartado 1 o en el taller en el horario de atención. Responderemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes. Si no hemos podido resolver su reclamación, le indicaremos al menos una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente para conocerla y si NB Sport participará o no en ese procedimiento.

NB Sport no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a ninguna plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores tienen hojas de reclamaciones a su disposición en el taller, con el cartel que lo anuncia, y pueden acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

14. Datos personales y propiedad intelectual

El tratamiento de sus datos para gestionar el pedido se describe en la Política de privacidad. Los contenidos de la tienda están protegidos conforme al Aviso legal. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

15. Ley aplicable, jurisdicción y otras disposiciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. Para las empresas y profesionales, los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido. NB Sport puede modificar estas condiciones; a cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de realizarlo, que son las que recibe en el correo de confirmación.

Última actualización: 02/11/2026