Resumen práctico de cómo enviamos y cómo gestionamos las devoluciones. Las condiciones completas están en las Condiciones de venta, que prevalecen en caso de duda.
Envíos
¿Dónde enviamos? Enviamos a domicilio solo a la Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero, consúltenos antes de hacer el pedido: en la tienda solo podrá elegir la recogida en el taller.
¿Cuánto tarda?
- Productos en stock en nuestro almacén: entrega en 24/48 horas laborables en la Península.
- Productos que pedimos a un proveedor: 1-2 semanas. Se indica en la ficha del producto antes de comprar.
Si la ficha dice «Consultar disponibilidad»:
- Si nos quedan pocas unidades en el almacén, puede comprarlo y le confirmaremos el plazo después del pedido: como máximo, 14 días naturales.
- Si no nos quedan unidades, también puede comprarlo y le confirmaremos el plazo después del pedido: como máximo, 14 días naturales.
- Si es de un proveedor que ahora no tiene existencias, no se puede comprar en la web. Puede escribirnos o llamarnos y le indicaremos cuándo estará disponible.
Los plazos cuentan desde que recibimos el pago. Si su pedido incluye productos de los dos tipos, lo enviamos completo cuando estén todos.
Si finalmente no pudiéramos servirle un producto que ha comprado, le avisaremos en cuanto lo sepamos y le devolveremos el importe íntegro que pagó por él.
¿Cuánto cuesta?
- Llantas: 11,99 € por pedido, IVA incluido, sea cual sea la cantidad.
- Resto de productos (accesorios, tornillería, radiocontrol…): 9,50 € por pedido, IVA incluido. Gratis si suman 200 € o más (IVA incluido, después de descuentos).
- Carrito con llantas y otros productos: se cobran los dos envíos, porque salen de almacenes distintos y viajan con agencias distintas. Los verá por separado antes de confirmar.
- Recogida en el taller: gratis.
Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la UE: el precio no incluye IVA. Los impuestos locales, aranceles y gastos de aduana se pagan en destino y corren a cargo del cliente.
Al recibir el paquete, revíselo antes de firmar la entrega. Si observa golpes, roturas o falta algún bulto, anótelo en el albarán del transportista y escríbanos en un plazo de 24 horas a info@nbsport.com, con fotos. Así podremos reclamar al transportista.
Recogida en el taller
Puede recoger su pedido sin coste en NB Sport, C/ Mayor, 119 (Nave 119), El Raal, Murcia, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Le avisaremos cuando esté preparado.
Si elige pagar en el taller, para reservar el pedido debe pagar por adelantado el 20 % de su importe, con tarjeta, Bizum o transferencia, y el resto al recogerlo, en efectivo o con tarjeta. Si paga ese 20 % por transferencia, debe hacerla en 48 horas laborables; preparamos el pedido cuando la recibimos o cuando nos envía el justificante bancario y lo comprobamos. Guardamos el pedido 7 días laborables desde el aviso; si no lo recoge en ese plazo, lo anulamos y le devolvemos el 20 % pagado.
Si elige transferencia, lo reservamos 7 días naturales hasta recibir el pago.
Devoluciones (particulares)
Si es particular, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que desea devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo hacerlo
- Comuníquenoslo dentro de esos 14 días. La vía más rápida es el enlace «Desistir del contrato» del pie de la web, con su número de pedido y su correo electrónico. También puede usar el Formulario de desistimiento o escribirnos a info@nbsport.com.
- Le confirmaremos la recepción por correo electrónico y le indicaremos cómo devolver el producto y a qué dirección.
- Envíe o entregue el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde su comunicación, en persona o por el transportista que prefiera.
- Le devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde su comunicación, por el mismo medio de pago que utilizó (si pagó en el taller o por transferencia, le pediremos un número de cuenta). Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío.
A tener en cuenta
- Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente. Es imprescindible enviarlo en su embalaje original, sin manipular y con seguimiento.
- El producto debe llegar en el mismo estado en que lo recibió, sin manipulaciones posteriores al envío de NB Sport o de nuestros proveedores.
- Una vez recibido y revisado el producto, le reembolsaremos su precio si todo es correcto.
- No se pueden devolver neumáticos ni llantas ya montados o manipulados, productos personalizados o por encargo, ni servicios ya realizados.
Devoluciones (empresas y profesionales)
Las compras de empresas no tienen derecho de desistimiento. Podemos aceptar una devolución caso por caso si el producto está sin usar y en su embalaje original; contacte con nosotros antes de enviar nada.
Producto defectuoso o equivocado
Si el producto llega con un defecto, no es lo que pidió o deja de funcionar correctamente, escríbanos a info@nbsport.com con el número de pedido, el producto y fotos del problema, y le indicaremos cómo proceder. NB Sport se encarga de tramitar el caso con el fabricante o el proveedor, con los datos y las fotos que nos facilite.
Si el producto es defectuoso o no es el que pidió, los gastos de transporte de recogida y de envío de vuelta no corren a su cargo.
Los particulares tienen 3 años de garantía legal desde la entrega. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por uso inadecuado, accidentes o montajes incorrectos hechos por terceros.
¿Dudas?
Puede llamarnos o mandarnos un WhatsApp al 968 81 25 00 o escribirnos a info@nbsport.com.
Última actualización: 02/11/2026